Informativa sui rimborsi

SPEDIZIONE

Normalmente il nostro corriere impiega 24/48 ore lavorative. Un giorno in più per le aree remote ed isole. Quando il tuo pacco sarà pronto, verrà spedito e riceverai un’email di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine oppure puoi accedere alla sezione ordini della tua area personale.

Il costo della spedizione è € 5.99 se il pagamento avviene con carta o tramite bonifico bancario. Se scegli di pagare alla consegna (pagamento in contrassegno) è previsto un costo extra di € 8,00. Ti ricordiamo in ogni caso che la spedizione è gratuita per ordini superiori ai  € 100

Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile (lunedì). Il tempo di consegna per Calabria, Basilicata, Sardegna, Sicilia e isole minori è di almeno 3 giorni.

 

RESI E CAMBI

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art.
49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro il termine di
giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna dell’ ordine. 
TEMPI DI SPEDIZIONE 24/48 ore
NON ESEGUIAMO CAMBI E RESI SUI PRODOTTI IN SALDO E/O SCONTATI

IN CASO IL PACCO NON RISPETTI I REQUISITI SOPRAINDICATI ARRIVANDO NEI MAGAZZINI, VERRÀ RESPINTO AUTOMATICAMENTE !!

I CAMBI VERRANNO VALIDATI ENTRO 14 giorni di calendario (FA FEDE LA DATA DELLA SPEDIZIONE DI RESO E DATA DI ARRIVO DEL PACCO)

SECONDO CAMBIO COSTO 10€

PROCEDURA CAMBIO E RESO

Hai acquistato un prodotto online ma hai cambiato idea? Nessun problema! Comunicalo alla nostra assistenza clienti tramite Whatsapp entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto!

• Prepara il pacco con all’interno i prodotti che vuoi restituire!

• Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.

• Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto!

Condizioni per poter effettuare un reso:
1. Il reso dei capi può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di articoli già indossati, danneggiati, lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti carenti dell’etichetta e del cartellino;
3. Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
4. Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
5. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto. NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalarlo, con modalità: (buono acquisto oppure bonifico bancario) con cui si vuol ricevere il rimborso;                                           7. Le spese di spedizione relative a qualsiasi cambio di prodotto (indipendentemente dall'importo dell'ordine originario) sono interamente a carico della cliente. Alice Boutique non si fa carico di alcun costo di spedizione per la restituzione del prodotto da cambiare né per la spedizione del nuovo articolo. A seguito della richiesta di cambio, verrà generato e inviato alla cliente un link di pagamento per saldare le spese di spedizione prima della spedizione del nuovo articolo."                                                                                            6. Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso.

IMPORTANTE: nel caso in cui la cliente abbia usufruito di spese di spedizione GRATIS nell’ordine iniziale e l’importo del reso faccia scendere il valore dell’ordine iniziale al di sotto della soglia dei 100€, SARANNO TRATTENUTE LE SPESE DI SPEDIZIONE DI 5,99€

*NON è POSSIBILE RENDERE ARTICOLI ACQUISTATI IN OCCASIONI DI OFFERTE PROMOZIONALI, FUORI TUTTO, COMBO PACK*